Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Bioclinicos de Colombia SAS, sociedad comercial identificada con NIT 830054700-0, con domicilio en la Carrera 64 No. 96 - 65, Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico sac@bioclinicos.com y teléfono +57 316 023 3011, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales de atención, sitio web y demás medios de contacto.

2. Marco Legal

La presente Política se fundamenta en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las normas que los complementen, modifiquen o sustituyan, mediante las cuales se regula el tratamiento de datos personales en la República de Colombia.

3. Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de Bioclinicos de Colombia SAS, incluyendo los datos de clientes, proveedores, empleados, contratistas y toda persona natural con quien mantengamos relaciones comerciales, laborales o de cualquier otra índole.

4. Datos Personales Recopilados

A través de nuestros canales de contacto y sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Cargo y empresa (en el contexto de relaciones B2B)
• Información contenida en sus consultas o requerimientos

No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 a través de nuestros canales digitales.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Atender sus solicitudes, consultas y requerimientos de servicio.
• Brindar información sobre nuestros productos y servicios de tecnología médica.
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales y de servicio técnico.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, novedades y actualizaciones de productos, cuando medie autorización expresa del titular.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias.
• Mejorar nuestros canales de atención y la experiencia del usuario.

6. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que poseemos sobre usted y la información relativa a su tratamiento.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o fraccionados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe el requisito de autorización.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se ha vulnerado la normativa aplicable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, el titular o su representante deberá presentar una solicitud a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: sac@bioclinicos.com
• Dirección física: Carrera 64 No. 96 - 65, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 316 023 3011

La solicitud deberá contener al menos: nombre completo del titular, identificación, descripción clara de los hechos que motivan la solicitud y los documentos que se pretendan hacer valer.

Consultas: atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Reclamos: atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Bioclinicos de Colombia SAS no realizará transferencia internacional de datos personales sin el previo consentimiento informado del titular, excepto en los casos expresamente autorizados por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Las transmisiones de datos a encargados del tratamiento (proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de gestión) se realizan bajo contratos que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la normativa colombiana.

9. Medidas de Seguridad

Bioclinicos de Colombia SAS ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y prevenir su acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Dichas medidas se revisan y actualizan periódicamente conforme a los estándares del sector.

10. Datos de Menores de Edad

En el desarrollo ordinario de nuestras actividades comerciales B2B no recopilamos ni tratamos datos personales de menores de edad. Si en algún caso excepcional ello fuera necesario, daremos estricto cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No empleamos cookies de seguimiento o publicidad comportamental sin su consentimiento previo.

12. Vigencia

La presente Política rige a partir de la fecha de su publicación y permanecerá vigente mientras Bioclinicos de Colombia SAS lleve a cabo sus actividades comerciales. Las bases de datos estarán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas y las obligaciones legales que correspondan.

13. Modificaciones a la Política

Bioclinicos de Colombia SAS se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a los titulares a través de nuestros canales de comunicación oficiales o publicado en este sitio web con la indicación de la fecha de actualización.