Calidad y Servicio
En Bioclínicos nos preocupamos constantemente por prestar a nuestros clientes un servicio excepcional, desde el momento de adquirir un producto hasta el momento en que es entregado, por lo tanto contamos con un servicio post-venta para mantener el correcto funcionamiento de los equipos para lograr la mayor satisfacción en todos nuestros clientes.
POLITICA INTEGRAL
BIOCLINICOS DE COLOMBIA S.A.S. dedicada a la importación, fabricación, ensamble,comercialización, representación y venta al por mayor y al detal de equipos, dispositivos y mobiliarios médicos, instrumentales y auxiliares, así como su mantenimiento y servicios de laboratorio y reparación de los mismos.
Expresa su firme compromiso con sus clientes y partes interesadas en satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas y su compromiso con la integridad física, mental y social de sus trabajadores y contratistas y con la protección del medio ambiente asegurando el uso eficiente delos recursos no renovables.
Se compromete a dirigir sus esfuerzos en proveer y mantener condiciones de trabajo seguras y optimas en cada uno de los ambientes laborales, en fomentar estilos de vida saludable en toda su
población trabajadora, y para lograrlo, BIOCLINICOS DE COLOMBIA, destina los recursos necesarios a nivel económico, tecnológico y de talento humano junto con el fomento de una cultura de autocuidado, necesarios para la prevención, el control, la identificación evaluación y valoración de los riesgos y peligros inherentes, la mitigación de aspectos e impactos Ambientales significativos en el desarrollo de actividades que inciden en la seguridad, lesiones, enfermedades laborales y medio ambientales.
Se compromete al seguimiento y vigilancia de Bioseguridad en todos sus productos y servicios y a su vez informar a los entes competentes, BIOCLINICOS DE COLOMBIA SAS, se compromete a dar cumplimiento a la normatividad y requisitos legales a promover la mejora continua y eficacia del sistema de gestión integral.
Esta política será divulgada a todas las partes interesadas y se revisara cada 12 meses
Revisada y aprobada el 11 enero de 2023
¿Necesitas un cambio o devolución?
Bioclínicos se reserva el derecho de no admitir el producto para la reparación, si el material no es conforme a lo establecido en las Condiciones de Compra.
Contáctanos a través de este formulario para notificarnos sobre incidencias con productos, cambios y/o devoluciones de productos.
Describa con detalle lo que ha sucedido, facilite el número de factura de compra y si es posible el número de albarán de la agencia de transporte. Si dispone de fotos, por favor, adjúntelas al formulario.
Nuestro Servicio Post-Venta se podrá en contacto con usted por teléfono o e-mail, en los días hábiles de 24-48 horas luego de ser realizada la solicitud.
Ten en cuenta las siguientes condiciones para aplicar a nuestro servicio de garantía.
- Si su producto está en garantía, asegúrese de que dispone de embalaje original, accesorios originales y toda la documentación (manual, factura de compra, etc.). Su producto puede perder la garantía si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra, si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico, si carece de factura de compra.
- Si su producto está fuera del plazo de garantía o ha perdido la garantía, le prepararemos un presupuesto de revisión y reparación del producto. En este caso, si el cliente acepta nuestro presupuesto de reparación, tendrá que enviarnos el producto a portes pagados. El producto ha de estar perfectamente embalado para evitar daños con el transporte de lo contrario Bioclínicos no se hará cargo del producto.
Servicio
Post-Venta
Al adquirir alguno de nuestros equipos contaras con un servicio técnico post-venta que asegurará que la calidad y duración de tu producto sea la mayor posible